Política de privacidad
Qué datos nos das cuando consultás, qué hacemos con ellos y qué podés exigirnos. Última revisión: 1 de septiembre de 2026.
Pendiente de completar. Faltan cargar la razón social, el CUIT y el domicilio legal del titular en includes/legal.php. Hasta que se completen, este documento queda incompleto a los fines legales. Este aviso desaparece solo cuando se cargan los datos.
Lo esencial en tres líneas. Solo pedimos los datos necesarios para responderte. Nunca vendemos ni cedemos información a terceros con fines comerciales. Podés pedirnos en cualquier momento que borremos todo lo que tengamos tuyo, escribiendo a comunidadterapeuticapm@gmail.com.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://ayudaterapeutica.com.ar es Ayuda Terapéutica.
Para cualquier cuestión relacionada con esta política podés escribir a comunidadterapeuticapm@gmail.com o llamar al +54 11 2868 1321.
2. Qué datos recopilamos
2.1. Los que nos das vos
Cuando completás el formulario de contacto te pedimos nombre, teléfono, motivo de consulta, localidad y el mensaje que quieras escribir. Solo el mensaje es de contenido libre: lo que cuentes ahí es lo que vas a compartir con nosotros.
Si nos escribís por WhatsApp o nos llamás, recibimos además tu número de teléfono y el contenido de esa conversación.
2.2. Los que se generan al navegar
El servidor donde está alojado el sitio registra automáticamente datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, tipo de navegador y páginas visitadas. Son registros estándar de seguridad y funcionamiento, no se usan para perfilarte.
3. Datos de salud: el punto más importante de esta página
La información sobre consumo de sustancias, tratamientos o salud mental es un dato sensible en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Eso significa que nadie está obligado a darlo y que, si lo das, nosotros tenemos un deber reforzado de confidencialidad.
En la práctica:
- No hace falta que cuentes detalles clínicos en el formulario. Para que te contactemos alcanza con tu nombre, un teléfono y una línea sobre qué necesitás.
- Lo que sí compartas se trata bajo secreto profesional, en línea con la Ley 26.529 de Derechos del Paciente y la Ley 26.657 Nacional de Salud Mental.
- No publicamos, no citamos y no usamos como testimonio nada de lo que nos escribas, ni siquiera de forma anónima, sin tu autorización expresa y por escrito.
- No informamos a tu empleador, a tu obra social, a tus vecinos ni a otros familiares que hayas consultado.
El correo electrónico y WhatsApp no son canales cifrados de extremo a extremo bajo nuestro control. Si el asunto es especialmente delicado, decilo en una línea y coordinamos una llamada.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y orientarte sobre los pasos a seguir.
- Coordinar una evaluación profesional, si eso es lo que pedís.
- Mantener el contacto mientras dure el proceso de consulta.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
No usamos tus datos para publicidad, no armamos listas de difusión ni te sumamos a campañas de correo sin que lo pidas.
5. Con qué base legal los tratamos
El tratamiento se apoya en tu consentimiento, que das al enviar el formulario o al escribirnos. Ese consentimiento es revocable en cualquier momento y sin expresar motivo, sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior.
6. Quién más puede ver tus datos
Solo el equipo profesional y administrativo que necesita acceder para responderte. Además intervienen, por razones técnicas:
- El proveedor de hosting, que aloja el sitio y el correo.
- WhatsApp (Meta Platforms), si elegís ese canal. Esa conversación se rige también por las políticas de WhatsApp, que no controlamos.
- Un servicio de enlace de seguimiento que registra desde qué campaña llegó el clic al botón de WhatsApp. Registra el clic, no el contenido de la conversación.
- Google Fonts, que sirve las tipografías del sitio y, por el funcionamiento propio de la web, recibe tu dirección IP al cargarlas.
Fuera de eso: no vendemos, no alquilamos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los entregaríamos ante un requerimiento judicial o de autoridad competente.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Las consultas que no derivan en un tratamiento se conservan por un plazo razonable para poder retomar el contacto si volvés a escribir, y luego se eliminan. Si el proceso avanza a una atención profesional, la conservación de la historia clínica se rige por la normativa sanitaria aplicable, más exigente que esta política. En cualquier momento podés pedir la supresión de lo que no esté alcanzado por esa obligación legal.
8. Tus derechos
La Ley 25.326 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales. Para ejercerlos, escribí a comunidadterapeuticapm@gmail.com indicando cuál querés ejercer. No cobramos nada por esto.
El titular de los datos tiene derecho a acceder gratuitamente a ellos en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene atribuida la competencia de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si la consulta es por una persona menor de edad, esperamos que la haga su madre, padre o representante legal. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin esa intervención, los eliminamos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las consultas y resguardo de la base de datos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaríamos conforme a la normativa vigente.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento. La fecha de última revisión, arriba, indica siempre cuándo fue el último cambio. Si la modificación fuera sustancial, lo señalaremos en el sitio.
12. Contacto
Escribinos a comunidadterapeuticapm@gmail.com o llamanos al +54 11 2868 1321 por cualquier cuestión relacionada con tus datos personales.
Este documento no es asesoramiento legal. Es la política de privacidad del sitio, redactada tomando como referencia la normativa argentina vigente. Ante una duda concreta sobre tus derechos, consultá con un profesional del derecho o directamente con la Agencia de Acceso a la Información Pública.